1.人员管理

1.1.项目组成员的选用

1）选用原则

在知识经济时代，人力资源是企业发展的核心资源，具有团队合作、关注客户、快速学习和知识共享、不断创新等核心行为能力，不断提升自身的综合素质和业务水平，为公司创造价值的员工是公司的最大财富。对于本项目，我们认为项目组成员的选用也是项目成功实施的最有利保障。
公司的用人理念是“以人为本，追求个人与社会的共同发展”，在此理念指导下，公司制定了人才选拔、人才任用、人才引进、人才开发等一系列的人力资源管理策略，建立科学的选人、用人、育人、留人的人才机制，为人才的成长、发展创造良好环境。
在选拔人时，注重个人价值观与公司价值观的契合，重在选拔才干，而不仅仅是看学历、经验。
我们深知每一人都具有其独特的才干。才干是一种贯穿始终，并能产生效益的思维、感觉和行为模式，是每个人是取得业绩的根本因素。才干胜过学历、经验。我们选好人、用好人的前提是识别每个人的才干，并帮助员工找到能发挥这些才干的工作岗位。
所以在本项目组成员选用方面，选人、用人非常强调“适合”的原则。所谓适合是根据工作需要把员工放在一个适合他发挥才干和优势以及他感兴趣的职位上，充分发挥员工个人的潜力。以此使人才的任用既满足组织需求，也满足员工个人的发展需求，实现双赢。
根据本项目实施需要，我们将采用公司内部选拔及客户面试的方式满足项目组人员的需求。为保证该项目的顺利实施，我们承诺为本次项目配置人员保证满足项目对相关人员的资质要求。
我方项目核心人员，包括项目经理、安全咨询组长等，需经过甲方面试认可后参与项目实施。
在具体项目实施各阶段，我方可根据项目实施需要，提出项目实施组织或/和人员组成变更申请，经客户方认可批准后执行。如果我方配置的项目人员未能满足项目要求，客户方有权随时要求我方更换项目成员，由此产生的费用由我方自行承担。我方承诺所有人员变更申请至少提前七天以书面形式通知客户方，项目经理等重要岗位人员变更保证至少提前十五天通知客户方，为确保到客户现场的项目组人员的稳定，我方承诺项目组人员的变更率不超过25%。
我方承诺项目组人员的更换以不影响该项目的顺利实施为前提，若因我方人员更换而导致项目延期、质量下降或费用增加的，我方将及时采取有效措施弥补或消除此影响并赔偿相关损失。
我方项目人员前往客户方现场前，保证至少提前七天，以书面形式通知客户方我方项目成员计划及其个人资料、计划到达日期、现场工作岗位以及现场驻留时间。

2）人员选拔

对于项目经理等项目实施核心和关键人员将从公司现有员工中公开选拔，一方面他们都在公司工作多年，认同太极企业文化，有极高的忠诚度和敬业精神，具有很高的稳定性；另一方面太极作为国内优秀的解决方案供应商，培养了很多具有丰富实施经验的员工，他们具有很强的问题判断与解决能力，极强的沟通协调能力，能够深入理解客户需求，为项目顺利实施提供有利保障。

2.客户现场工作规范

我们制定的项目组员工客户现场工作规范是对本项目参与人员的基本要求，同时它也是项目正常运作、实现项目实施目标的基本保证。项目组员工进入项目后应遵守规范并依规定行事。
凡违反工作规范和职业道德的员工，均将受到处罚；情节严重，触犯法律的，公司将提交司法机关追究其刑事责任。

1）工作时间

本项目组员工的工作时间，应遵循国网工作人员的作息时间，或应以项目组安排的作息时间为准。

2）考勤制度

为对项目组员工的出勤情况做出真实的记录，项目组实行严格的考勤制度。考勤结果将会在员工的工资发放上予以体现。项目组员工的考勤参照客户方考勤制度执行，具体由项目经理负责监督管理。
员工未按规定时间到岗者，视为迟到；未按规定时间而提前离岗者，视为早退。员工无故不上班视为旷工。连续旷工5天给予开除处分。给项目带来重大损失或影响的，公司将依法追究其法律责任。凡无特殊原因，每月迟到早退累计次数超过三次（含三次）者，将按旷工半日处理。员工在假满后未按期上班而出现超假，且没有向项目经理事先请假的，所超天数按旷工处理。

3）请假手续

当员工因某种原因不能在规定时间内上班工作时，应事先办理请假手续。请假须填写请假单，经项目经理及客户方相关人员批准并安排工作后，方可离开工作岗位。
员工因突发急事未能事先请假的，应在请假当日上班后一小时内亲自（特殊情况例外）电话告知项目经理，说明请假理由，经口头批准后才有效，并于上班后当日补办书面请假手续。

4）保密规定

项目组的每一位员工都必须做到正直、诚实，并保证在有机会接触到本项目的机密资料、文件时妥善处理，绝不外泄，员工不得对项目的有关记录进行篡改、删除。
对工作过程中要用到的U盘，移动硬盘以及光盘要合理使用与保管，确保安全。

5）办公管理

由于项目组员工需要在客户现场办公，必须严格遵守客户方的办公管理制度，爱护客户资产，未经客户方批准，员工不得擅自使用客户方资产，不进入未经允许的客户办公区域。
着装方面要求项目组员工衣着整洁、得体，适宜。但以下着装严格禁止：短裤、背心、超短裙、拖鞋。当员工衣着不得体时，项目经理有责任指出其不适宜之处，并责令其改正。
项目组员工应注意保持清洁、良好的办公环境，不要在办公区域梳妆、聊天、高声喧哗或在非吸烟区吸烟。
员工在下班离开办公区域时，须收妥所有的资料和文件，关闭个人电脑，清洁桌面并保持办公室桌面及四周环境的整洁。每天下班前由最后一个离开客户现场的员工负责关闭电源。

6）电话与上网

电话与网络是项目组员工和用户及公司方面沟通的重要途径。要求项目组员工在使用电话和网络资源时给客户以良好的印象，更好地表现出文化修养及素质。项目组员工使用电话应注意礼仪，控制声音，语言简明。在正常工作时间内限制打私人电话。
项目组员工任何时间都不允许浏览国家明令禁止的网站，不允许在客户现场打游戏、上网聊天，项目组员工不得使用网络进入未经授权的计算机；不得非法盗用IP地址及用户帐号；不得非法进入未经授权的网络系统；不得散布计算机病毒。

3.项目组人员流动管理

1）项目经理驻场

一旦项目启动后，项目经理必须驻场管理本项目，如果某些原因必须短时间内离场，需向客户请示，客户同意后方可离场，并且明确离场的具体时间，不得以任何借口推迟继续驻场的时间。

2）员工离职

根据公司规定，项目组员工辞职必须至少提前1个月向项目经理及部门负责人提出书面辞职申请。
接到员工辞职申请，首先由项目经理与辞职员工积极沟通，对绩效良好的员工努力挽留，了解离职原因，反馈问题。
我们珍惜与每位员工合作的机会，对申请辞职的员工，人力资源管理者也将与员工进行离职面谈，以便了解员工真实的想法，探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性，经面谈凡在部门或公司内部可以通过轮换岗位等方式挽留的，由人力资源管理者协调办理。
员工提出辞职获批准，我方将保证至少提前一周通知客户方员工离职事宜，员工应按规定办理相应的离职审批手续，首先应办理项目的工作移交手续，项目经理应安排项目组其他人员接替其工作和职责，并经客户方签字认可，为保证工作的连续性。项目经理重点负责审查辞职员工以下方面情况：
项目文档、资料、源程序、电脑、办公用品及其它公物的完全移交；
审查其了解项目机密的程度；
审查其负责工作、进度、成果物移交的完整性和有效性。
人力资源部门重点负责审查辞职员工以下手续办理：
收回员工卡、办公钥匙、名片，注销员工公司帐号和电子邮件；
公司相关部门离职手续审批；
审查员工的福利状况，结算薪资；
再次明确员工对项目的保密义务，与员工签订《竞业限制合同》并办理公证；
办理解除劳动合同证明。
如出现项目组员工未办理任何书面离职手续且擅自离开项目组超过5天以上（含5天），将按自动离职处理，公司将立即与其解除劳动合同，并保留追索员工本人及后续入职单位赔偿公司损失的权利。

3）人员备份与补充机制

首先，我方将采取各种积极有效措施保证项目人员的稳定性，根据以往经验，我方有能力保证项目组成员工的稳定、投入力度和持续性。
当项目组成员提出内部调转或离职申请后，经过沟通确无挽留可能，我方将保证至少提前七天通知客户方项目组成员变更申请，从部门现有人员中增补符合项目需求人员供客户选择，新增补人员需要经客户认可后方可进入项目组，开展工作，同时保证项目组成员工的变更以不影响项目正常实施为前提。
其次，针对大型项目周期长的特点，除采用相关福利与激励措施外，我方拟采用以下策略保证项目组核心成员的连续性和稳定性，从而降低人员流动对项目带来的风险，保障项目顺利地成功实施。具体策略如下：
项目经理及技术负责人互备制度。
项目经理是项目管理中最重要的角色，其能力与稳定性都直接决定项目的成败。技术负责人对项目整体把控及项目节点均有良好的认识，故我方采用项目经理与技术负责人互备的管理制度。一旦项目经理有变动，技术负责人即刻兼任项目经理；一旦技术负责人有变动，项目经理即刻兼任技术负责人。待时机成熟，调任新的项目经理或技术负责人。
核心成员双兼替补制度。
除项目经理外，项目的关键成功因素就是项目组内的核心成员。这些人员的稳定与否也严重影响项目的工期与成败！因此，我们在项目角色明确分工的基础上，采用相邻岗位双兼替补机制。即，咨询师要兼工程师的角色；工程师部分兼咨询师，部分兼主编码工作。当某个小组有员工流动，将从其它小组中选拔补充。
项目组成员随时增补机制。
由于项目工期和工作量是一定的，如何很好地保证和提升QCD水平就完全依赖项目团队的构成与稳定。虽然我们采用前两种方式有利地保证了项目组关键岗位核心成员的可替代性，但人员流动仍将造成项目组成员部分岗位的空缺。所以，部门采用项目组成员随时流动，随时增补机制。其选拔机制与前期项目组成员选拔方式相同。并且，为保证新增人员迅速展开工作，在项目进行过程中，部门将同步组织项目内容学习与训练。当项目组员工离职，及时寻找合适的替补人员进行工作交接。
总之，对项目周期长的大型项目，员工稳定性将是一项长期工作。虽然我们采用以上机制可以有效地降低员工流动对项目的影响，此外，我方依然会时刻关注员工思想动态，部门相关领导将定期对外派员工进行关注和慰问，帮助员工解决后顾之忧，全力投入项目工作中去，保障项目成功实施。